主题: 开展客服人员考试 全面提升业务水平

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为进一步规范宽达物业各项目客服人员日常工作职责,检验客服人员对岗位业务知识的掌握程度,全面提升各管理处客服人员业务能力水平,9月18日,宽达物业综合发展部组织全体管理处客服人员开展了“报事报修*投诉处理电子流程”工作业务知识考试。



   本次考试共21名客服人员参加,分两场进行。澳门威尼斯人平台根据相关文件内容及工作实际,从实际角度出发,制作业务知识考试试卷,试卷包含了报事报修、投诉处理、日常礼仪、日常办公四个方面,并要求参考人员端正态度,认真参加考试,检验自己的真实水平,真正达到“以考促学、学以致用”的目的。在90分钟的考试时间内,整个考场纪律严明,所有参考人员均独立完成了考试。确保所有人员能过“理论关”,切实对接实践操作。




此次考试使项目客服人员了解到自己的薄弱之处,进一步增强学习业务知识的自觉性和主动性,真正以学促用、以析促改。宽达物业将持续推进各条线业务人员技能培训与考核,打造学习型企业文化,以真才实学、真心服务赢得业主赞誉。



  

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